Kompetent im Ladendienst
Grundlagenqualifikation "Mitarbeit im Weltladen"
Weltladen-Dachverband/luleyfoto
Ziel
Ihr verfügt nach der Teilnahme über das notwendige inhaltliche und „verkäuferische“ Grundwissen zum Fairen Handel, um mit Kompetenz, Freude und einer gewissen Sicherheit im Weltladen, insbesondere im Ladendienst, aktiv zu sein. Ihr habt eine Idee von den verschiedenen Dimensionen des Weltladens.
Zielgruppe
Neueinsteiger*innen in den Ladendienst und Mitarbeitende, die ihr Wissen auffrischen wollen
Kompetenzen
Diese Kompetenzen könnt ihr in den Modulen der Fortbildung erwerben: Ihr kennt die Leistungen und Grundsätze des Fairen Handels. Ihr könnt die wesentlichen Akteure des Fairen Handel in Deutschland den verschiedenen Netzwerken zuordnen und kennt die grundlegenden Unterschiede zwischen Produktzertifizierung und Fairer Lieferkette. Ihr seid in der Lage, den eigenen Weltladen in diesem System einzuordnen.
Ihr kennt die Grundregeln eines guten Verkaufsgesprächs, könnt Kund*innentypen erkennen und euer Verhalten auf diese einstellen. Ihr wisst, wie ihr mit Stresssituationen im Ladenalltag umgehen können (u.a. Reklamationen, Kritik, Diebstahl).
Ihr möchtet gerne ein Zertifikat, dass ihr die Grundlagenqualifikation absolviert habt? Dann nehmt an folgenden Seminar-Angeboten teil:
2 Pflicht-Module
- Einführung Fairer Handel (online 2 x 120 Min oder auch in Präsenz als Grundkursmodul mit der Fair-Handels-Beratung) ODER als Online
-Kurs „Basiswissen Fairer Handel“ - Einführung Verkaufen im Weltladen (online 120-180 Min oder auch in Präsenz mit der Fair-Handels-Beratung)
2 Wahlpflicht-Module
- ENTWEDER Einführung in die Bildungsarbeit im Weltladen (online 120 Min) ODER eine Einführung aus dem Bereich Kampagnenarbeit (online 90-120 Min), z.B. zur Fairen Woche oder zum Weltladentag
- Eine Fortbildung eurer Wahl aus dem Bereich Fairer Handel, online oder in Präsenz. Dies kann auch ein Angebot in eurer Region oder ein Workshop bei den Weltladen-Fachtagen sein (90-120 Min).
Wir vermerken bei den Terminen in unserem Veranstaltungskalender, inwiefern wir das Angebot für die Grundlagenqualifikation anerkennen. Ihr könnt an diesen Fortbildungen natürlich auch teilnehmen, wenn ihr keine Abschlussbescheinigung anstrebt.